Вчера забирал машину в автосалоне на Фёдорова, остался крайне не доволен равнодушием менеджеров икачиством предпродажной подготовки. Я прекрасно понимаю что покупая ВАЗ очень тяжело претендовать на єксклюзивное качество авто, но достойное качество обслуживания должно обеспечиваться. Я уже не говорю о том, что новій автомобиль должен отдаваться чистым, а не со словами "я не могу вам ничем помоч" менеджер удаляется в заоблачную даль. большенсво недостатков автомобилей ваз можно устранить при грамотной предпродажной подготовке, такие как: не защёлкнутый пластик около левого зеркала, перигибы трубок ователя стекла, болтающиеся провода над педалью газа, и хотя бы набрать воды в омыватель. В общем такое ощущение что купил не новую машину а старый, грязный, развалюющийся рыдван.
ответить

Владимир:  RE: отношению к покупателю (15:34 06.11.2008)

Уважаемый Сергей! Приносим Вам свои извинения за недостатки в работе нашего автосалона. Заверяем, что Ваши замечания учтены, и меры по устранению недостатков приняты. С уважением администрация автосалона.
ответить

Уже вторую неделю как постоянные посетители тусим в автосалоне. Полностью согласна с Сергеем, отношение мягко сказать хамское. Менеджеры как только слышат слова "покупаем за наличные" сразу теряют интерес и даже хамят. Вывод один, менеджеры получают доход от "откатов" банков и страховых и им не выгодно продавать машины не в кредит. На месте руководства обратила бы внимание на работу с персоналом, ведь клиент всегда прав, а откаты=взятки. может заинтересовать правоохранительные органы?
ответить

Владимир:  RE: покупка за нал (15:35 06.11.2008)

Уважаемая She. Мы учли Ваши замечания и заверяем, что мотивация труда менеджеров автосалона прямо зависит от культуры обслуживания клиентов. Администрация компании сделала соответственные выводы, в том числе и в отношении материального «поощрения» сотрудников указанного вами автосалона. С уважением администрация автосалона.
ответить

В августе купил этот универсал в днепропетровске на тепличной21 . . При установке музыки и сигнализации был очень разчарован качеством работ. Динамики болтались передние на проводах. Стеклоподьёмники после установки доводчиков не дозакрывали стёкла. Сигналка глючит(при чём по вине уууууууууууууууууустановщиков) до сих пор. Исправляли 2 дня недостатки. И то с сигналкой до сих пор проблемы. Не когда поехать. Это жнадо ещё на 2 дня бросить авто. а значит и работу
ответить